1. 调解员的作用是协助争议各方达成争议解决协议。调解员不得代表当事方决定如何解决争议。如果当事方寻求调解员的建议且调解员同意，调解员可提出解决争议的建议，但不要求当事方遵守上述建议。调解员有义务在调解开始前向当事各方明确解释程序的规则和本质。
2. 调解员根据自愿基础进行调解。双方自行决定是否加入调解且可随时终止调解。调解员无权在调解过程中强迫双方做出任何决定，调解员有义务在调解的各个阶段告知，所有决定均应在双方的同意情况下自愿做出。
3. 调解员在调解过程中作为中立人诚信行事。如果无法中立行事、或存在利益冲突或因其它原因无法保持中立，调解员有义务终止调解。
4. 调解程序开始前，调解员应做出合理努力，确定其是否与当事各方存在利益冲突或对争议实质或争议当事各方存在偏袒。如果存在上述利益冲突或偏见，调解员应立即向各方披露。
5. 调解员应确保在调解过程中公正、客观和平等地对待各方。
6. 调解员只有在其具备资质且符合各方对其经验和专业的期望时，才能接受调解请求。
7. 调解员有义务定期提高其业务水平，并应第一次请求向当事方提供相关证据。调解员每年应参加调解专业会议、培训计划或研讨会、教学调解等活动，每年至少5小时。
8. 如果调解员确实有足够的时间，且能够有效地在适当期限内进行调解，则其有权接受调解请求。
9. 调解员应促进所有参与方的诚实和真诚，不得在调解过程中故意歪曲任何重大事实或情况。
10. 调解员应避免在调解程序和其他事实上误导当事方和社会，调解员无权向当事方保证调解会成功。
11. 调解员明白，滥用酒精、毒品或其他烈性物质，违反道德/伦理规范和民族文化行为准则会严重损害调解员的调解能力，危害调解员的声誉，调解员承诺应避免此类滥用行为。
12. 调解员无权向非当事方或非当事方代表的任何人披露调解期间获得的信息或文件，除非：a）当事双方同意调解员披露信息，b）调解员必须依法行事，c）此类披露对于防止犯罪或防止损害健康是必要的。
13. 调解员在单独会谈期间（核心小组）从一方获得的信息，只有在征得信息提供方的同意或其请求下，方可将信息告知另一方。